Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Repülőgép-fedélzeti szolgáltatások vezetője
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt repülőgép-fedélzeti szolgáltatások vezetőt, aki képes hatékonyan irányítani és koordinálni a légitársaság fedélzeti szolgáltatásait. Ebben a szerepkörben Ön felelős lesz a személyzet felügyeletéért, az utasok kényelmének biztosításáért, valamint a szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztéséért. Feladatai közé tartozik a fedélzeti személyzet képzése, a szolgáltatási protokollok kidolgozása és betartatása, valamint a biztonsági előírások szigorú követése. Emellett együttműködik más részlegekkel, hogy az utazási élmény zökkenőmentes és magas színvonalú legyen. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs és vezetői képességeket, valamint a problémamegoldó készséget, hogy gyorsan és hatékonyan reagáljon a felmerülő helyzetekre. Ha Ön elkötelezett a kiváló ügyfélszolgálat iránt és szeretne egy dinamikus, nemzetközi környezetben dolgozni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A fedélzeti személyzet irányítása és koordinálása a szolgáltatások biztosítása érdekében
- A szolgáltatási protokollok kidolgozása és betartatása
- A személyzet képzése és fejlesztése a magas színvonalú szolgáltatás érdekében
- Az utasok kényelmének és biztonságának garantálása a járatok során
- Kapcsolattartás a légitársaság más részlegeivel a gördülékeny működés érdekében
- A szolgáltatások minőségének folyamatos ellenőrzése és fejlesztése
- Problémák gyors és hatékony kezelése a fedélzeten
- Jelentések készítése a vezetőség számára a szolgáltatási eredményekről
- A biztonsági előírások és szabványok betartásának felügyelete
- Új szolgáltatási lehetőségek és fejlesztések javaslata
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3 év tapasztalat hasonló vezetői pozícióban a légiközlekedésben
- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek
- Erős problémamegoldó képesség és döntéshozatali készség
- Jó szervezőkészség és stressztűrő képesség
- Magas szintű ügyfélorientáltság és szolgáltatásminőség iránti elkötelezettség
- Ismeretek a légiközlekedési biztonsági előírásokról
- Folyékony magyar és angol nyelvtudás, további nyelvek előnyök
- Rugalmasság a munkarend és utazások tekintetében
- Képesség csapatban és önállóan is hatékonyan dolgozni
- Alapvető számítógépes ismeretek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak fedélzeti szolgáltatások vezetésében?
- Hogyan kezeli a konfliktusokat a személyzet vagy az utasok között?
- Milyen módszerekkel biztosítja a szolgáltatások magas színvonalát?
- Hogyan tartja naprakészen a biztonsági előírásokat?
- Milyen vezetői stílust alkalmaz a csapat motiválására?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a repülés során?
- Milyen tapasztalatai vannak a személyzet képzésében?
- Hogyan működik együtt más részlegekkel a szolgáltatások fejlesztése érdekében?
